308 SERIES

一着ずつ、専用の木箱に入れてお届けいたします。

パジャマは、ブランドオリジナルの桐箱にお入れし、お渡し用の紙袋をお付けしております。

※804 SERIESのみ、桐箱の仕様が通常の商品とは異なります。

商品一点一点にシリアルナンバーを付与し、責任を持ってお客様のお手元にお届けします。

着るたび、洗うたびにやわらかく肌になじむ風合いをお楽しみください。

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当社では環境への配慮・個人情報保護のための取り組みとして
お買い上げ明細書のペーパーレス化を行っております。

納品書の発行をいたしておりませんので
注文明細につきましては「ご注文確認メール」をご確認ください。

また、金額が記載されたものはお入れしておりませんので
ギフトでご利用の場合にも、どうぞご安心くださいませ。

メッセージ刺繍で特別な想いを伝えるギフトに

LOB SALTZMANでは、
後ろ襟部分への刺繍サービスを無料で承っております。

世界でたったひとつ、より特別感のあるギフトに。

お名前の刺繍はもちろん、
ユニークなフレーズやさりげないメッセージなど、
アイデア次第で活用法はさまざまです。

恋人や友人、離れて暮らす家族に、
想いの込もったパジャマを。

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人気の名入れや、面白いアイデアなどを
下記のページにおまとめいたしました。
ご注文の際の参考にして頂けましたら幸いです。

刺繍のアイデア

無料刺繍サービスについてのご案内

■ 刺繍位置は、パジャマの後ろ襟部分となります。
■ 刺繍の色は、パイピングと同じ色でお入れいたします。

■ 使用可能な文字は英数字のみです（ひらがな・漢字・記号は対応しておりません）
■ 書体は［ブロック体］または［筆記体］からお選びいただけます。
■ 刺繍文字はスペースを含めて15文字以内でご指定ください。ご注文時、商品ページ内の「刺繍文字」欄にご入力ください。

※「One Mile Wear」シリーズは、ズボンの後ろポケットに刺繍をお入れいたします。
文字数は3文字以内（例：T.Nなど）となります。

---ご注意事項---

※筆記体をご選択の場合、「MIZUKI」など全て大文字でお入れすると、読みにくい印象になる場合がございます。
大文字のみをご希望の場合は、ブロック体をおすすめいたします。
下記に掲載の刺繍文字サンプルをあわせてご確認ください。

商品のお洗濯について

オリジナルの洗濯ネットを付属しております。

より長くご使用いただくため、
洗濯機をご使用の際には、商品を裏返し洗濯ネットに入れて、
40℃以下の水温で［弱水流］［手洗いコース］などに設定の上、
洗っていただくことをおすすめしております。

お洗濯の際には、「中性洗剤」をご使用ください。

※洗浄力の強い「弱アルカリ性洗剤」を使用すると
色落ち、色移りの原因となります。

※白色及び淡色物と一緒に洗わないでください。
※高温のお湯で洗うと生地の風合いが悪くなったり、
縮みや形崩れの原因となることがございます。
※乾燥機のご使用は縮みの原因となりますので、おやめください。
※蛍光漂白剤の含まれる洗剤を使用すると、
変質したり色むらが生じる場合がございますのでご注意ください。
※長時間水に漬けておいたり、濡れたまま放置しないでください。
色落ち、色移りの原因となります。

よくあるご質問

ギフトで贈りたいのですが、商品の価格がわからないように発送してもらえますか？

A. はい。ご注文頂いた商品はすべて、桐箱にお入れしたギフト包装にて発送させていただいております。
価格のわかる値札や納品書等はお入れしておりませんのでご安心ください。

メッセージカードはつけられますか？

A. はい。メッセージカードの印字サービスを行っております。ご注文の際、ご記入いただきましたメッセージをオリジナルのカードに印字し、商品に同梱してお届けいたします。メッセージはご注文の際、「メッセージカード欄」にご記入ください。

手渡し用の紙袋をつけてもらえますか？

はい。ご注文頂いた商品すべてに手渡し用の紙袋をお付けしております。

注文から何日で届きますか？

ご注文をいただいてから、1着ずつお名入れ刺繍を施しておりますため、刺繍ありの場合はお届けまでに約10営業日ほどお時間を頂戴しております。
刺繍なしの場合は、通常3〜4営業日以内に発送いたします。

※クリスマス時期やご注文が集中する期間は、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

急ぎでお願いすることは可能でしょうか？

お急ぎの場合には、出来る限り対応させていただいております。
配送希望日とお届け先の都道府県をご記入の上、お問い合わせください。

名入れ刺繍について

刺繍の文字は何文字まで入れられますか？

パジャマ商品は15文字（スペース含む）以内、ベビー用商品は10文字以内（スペース含む）となっております。ONE-MILE WEARの商品につきましては、イニシャルのみ（2文字まで）承ることが可能です。

名前入れ刺繍無しでも注文できますか？その場合は安くなりますか？

はい。刺繍無しでのご注文も可能です。
名前入れ刺繍は無料のサービスとなっておりますため、刺繍無しの場合でも価格に変更がございませんこと、予めご了承下さいませ。

名入れ無しで購入し、手元に届いた商品に、後から刺繍を入れてもらうことはできますか？

申し訳ございません。すでにお手元にある商品には、名入れ刺繍を承ることが出来ません。

ご注文のキャンセル・返品について

注文のキャンセル・変更はできますか？

申し訳ございませんが、注文確定後のお客様のご都合によるご注文のキャンセルはできません。ご了承ください。
万一ご注文商品や刺繍内容を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、当社お客様サポートセンターまでお問い合わせください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。

思っていたイメージと違ったので商品を返品したい。

大変恐れ入りますが、パジャマは衛生商品のため、「サイズが合わなかった」「イメージと違う」等、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品の特性上、未使用であっても再販売ができないため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

※万が一、商品に不良や誤配送があった場合には、迅速に対応させていただきますので、「お問い合わせ／CONTACT」よりご連絡ください。

サイズ交換はできますか？

恐れ入りますが、パジャマは衛生商品のため、サイズ交換を含むお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
ご注文の際は、サイズガイドをご確認のうえ、十分にご検討いただきますようお願いいたします。

注文した商品と違う商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、送料・手数料ともに当社負担にて、速やかに交換対応をさせていただきます。
※在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。

恐れ入りますが、商品到着後7日以内に「お問い合わせ／CONTACT」よりご連絡ください。
ご連絡なく返送された場合や、以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
• 事前のご連絡なく返送された場合
• 商品到着から7日以上が経過している場合
• 一度でもご使用になった商品
• お客様の責任により、汚れ・破損が生じた商品
• 付属品・パッケージを紛失された場合