返金ポリシー

ご注文のキャンセルについて

注文確定後のお客様のご都合によるご注文のキャンセルはできません。

ご注文商品や刺繍内容を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記の上、お問い合わせください。
後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。

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返品・交換について
商品に不良がある場合以外は返品・交換を一切お受けできません。
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等、
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

商品に不具合があった場合や、
当社の手違いによりご注文内容と異なる商品をお届けしてしまった場合

送料・手数料ともに弊社負担の上、すぐに新しい商品を用意させて頂きます。
（在庫がない場合は、返金でのご対応とさせていただきます。）

商品到着後、商品不良等が発覚した場合は、
お受け取りから7日以内に当社お客様サポートセンターまでご連絡ください。

※お届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、
交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、
お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

また、以下の場合は、ご注文内容の誤りや、不具合のあった場合でも返品をお受けすることができません。
※ご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。

〇 事前に弊社へのご連絡がなく、返送された商品
〇 商品到着後7日以上経過の商品
〇 一度でもご使用になられた商品
〇 お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
〇 付属品・パッケージが、紛失してしまった場合